Cần Thơ Phát Triển Nguồn Nhân Lực Ngành Du Lịch

Ngành du lịch của thành phố Cần Thơ đang ngày càng phát triển và sẽ trở thành ngành trọng điểm của Việt Nam trong tương lai gần. Chính vì vậy, Cần Thơ cần đẩy mạnh vấn đề nhân sự vì đó là một trong những yếu tố quan trọng giúp ngành du lịch thành công và thu hút nhiều du khách trong và ngoài nước. Ngành du lịch cùa thành phố Cần Thơ hiện nay có hơn 50% lao động đã qua đào tạo, tuy nhiên con số này vẫn chưa đáp ứng đủ nhu cầu tuyển dụng của thị trường lao động. Dự báo đến năm 2020, Cần Thơ phải đẩy mạnh đào tạo nhân sự chất lượng cao lên hơn 80%.

Lao động qua đào tạo còn hạn chế

Theo kết quả thống kê, đội ngũ nhân sự trong ngành du lịch của Cần Thơ đạt hơn 5.400 lao động, số liệu này đã gia tăng so với cùng kỳ những năm trước. Tuy nguồn nhân lực trong ngành đã gia tăng nhưng chỉ hơn 50% lao động được đạo tạo chuyên ngành và chưa đáp ứng đủ chỉ tiêu nhân sự của các doanh nghiệp du lịch, lữ hành.

Ước tính trên địa bàn thành phố Cần Thơ có hơn 140 khách sạn và nguồn nhân lực chưa đồng đều giữa các khách sạn 1, 2 sao so với khách sạn từ 3 sao trở lên. Chính sách đào tạo và tuyển dụng giữa các khách sạn cũng khác nhau và những khách sạn 2 sao trở xuống thì quy trình đào tạo nhân sự chất lượng cao chưa được chú trọng và đẩy mạnh. Sự chênh lệch về trình độ và kỹ năng của nguồn nhân lực vẫn còn rất lớn giữa các doanh nghiệp lớn và doanh nghiệp tư nhân, gia đình.

Dựa trên khảo sát của các doanh nghiệp du lịch, lữ hành, có gần một nửa số hướng dẫn viên du lịch đã qua đào tạo chuyên môn. Tuy nhiên còn rất nhiều doanh nghiệp du lịch thiếu nguồn nhân lực có bằng cấp và kinh nghiệm. Đa số các ứng viên tìm việc làm trong ngành đều thiếu kỹ năng mềm, kỹ năng giải quyết vấn đề và giao tiếp với khách du lịch. Nhiều công ty thiếu nhân viên phải tuyển dụng hướng dẫn viên thời vụ khiến cho vấn đề nhân sự luôn bấp bênh và gặp nhiều khó khăn.

Thành phố Cần Thơ hiện có nhiều trường chuyên đào tạo về các ngành du lịch, lữ hành nhưng số lượng sinh viên ra trường chưa đủ để cung cấp thị trường lao động. Các chuyên gia về du lịch cho biết, nhân lực trong ngành du lịch của thành phố Cần Thơ vừa không đủ số lượng vừa không đáp ứng yêu cầu tuyển dụng của các công ty. Các sinh viên tìm việc làm đều thiếu ngoại ngữ, ngoài ra các em chưa có nhiều cơ hội thực hành nên thiếu kỹ năng thực tế, chưa biết cách xử lý tình huống khiến quá trình đào tạo lại diễn ra khá mất thời gian.

Trong số nguồn nhân lực qua đào tạo về ngành du lịch, chỉ có rất ít sinh viên theo học ngành du lịch hệ 3,4 năm, còn lại các sinh viên đều học các lớp ngắn hạn và cấp tốc nên chưa đủ trình độ và kiến thức về du lịch. Số sinh viên từ cao đẳng trở lên cũng ngày càng khan hiếm, đây là một trong những vấn đề đáng lưu tâm của TP Cần Thơ.

Đẩy mạnh công tác đào tạo

Theo định hướng phát triển du lịch, từ nay đến năm 2020, Cần Thơ phải đạt chỉ tiêu là hơn 38.000 lao động, trong đó số lao động qua đào tạo phải trên mức 70%. Để có thể thực hiện được mục tiêu quan trọng này, ngoài cơ sở hạ tầng phải đảm bảo, sản phẩm du lịch phải đa dạng thì vấn đề nhân lực giỏi, có tay nghề là vô cùng cần thiết. Thành phố Cần Thơ đã và đang áp dụng nhiều chính sách đổi mới về giáo dục, đào tạo sinh viên ngành du lịch để thế hệ tiếp theo trở thành nguồn nhân lực có tay nghề và dày dặn kỹ năng.

Ban Lãnh đạo tại một trường Cao đẳng Du lịch tại Cần Thơ cho biết, mỗi năm có hơn 80% sinh viên ngành du lịch tìm việc làm đúng với chuyên ngành và sở trường. Bên cạnh đó còn có rất nhiều sinh viên tham gia các khóa học nghiệp vụ và đều đạt thành tích khá tốt. Để nâng cao chất lượng của sinh viên, nhà trường sẽ tập trung phát triển và trau dồi kiến thức cho đội ngũ giảng viên để công tác đào tạo diễn ra suôn sẻ hơn. Giáo trình giảng dạy cũng được đổi mới theo quy chuẩn và phù hợp với xu hướng của thị trường tuyển dụng lao động.

Ngoài ra, cần có sự phối hợp giữa nhà trường và doanh nghiệp để tạo ra sự cân bằng trong nguồn nhân lực. Các doanh nghiệp du lịch, lữ hành sẽ tạo điều kiện cho sinh viên thực tập đi tour và làm việc trực tiếp với khách du lịch để tích lũy kinh nghiệm làm việc trong tương lai.

Nhiều trung tâm dạy nghề đã giúp học viên có thêm nhiều kỹ năng và kiến thức chuyên môn nhằm đáp ứng yêu cầu tuyển dụng của nhà quản lý. Quá trình đào tạo cũng được thống nhất sao cho phù hợp với những nhu cầu và đặc tính của các đơn vị du lịch.

Theo dự kiến, Cần Thơ sẽ mở các lớp đào tạo và bồi dưỡng nghề cho các cán bộ du lịch từ nay đến năm 2020. Nâng cao chất lượng nhân sự trong ngành là chiến lược có quy mô, tầm vóc và đòi hỏi sự đầu tư kỹ lưỡng, cẩn thận của các doanh nghiệp và các trung tâm đào tạo. Mong rằng trong thời gian tới, ngành du lịch của thành phố Cần Thơ sẽ ngày càng phát triển và đem lại hiệu quả kinh tế cao cho nước nhà.

 

 

Công nghệ chưa phát triển và người lao động tại Cần Thơ trở thành thách thức lớn với các doanh nghiệp.

Qua dữ liệu khảo sát tại các doanh nghiệp Cần Thơ, có nhiều yếu tố là nguyên nhân dẫn đến khó khăn trong việc hoạt động. Tuy nhiên, nguyên nhân chủ yếu chính là năng lực của người lao động vẫn chưa đạt được kỳ vọng của công ty. Bên cạnh đó, một số nguyên nhân tạo rào cản là mức độ cạnh tranh với công ty nước ngoài, tiền thuê đất, nguồn vốn đầu tư, và các chi phí phát sinh.

Song song đó có một số nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển và thành lập doanh nghiệp bao gồm chính sách quản lí, môi trường việc làm, chính sách pháp lý.

Tính đến nay, số công ty thành lập và hoạt động tại Cần Thơ đạt đến con số khoảng 11,000 (trong đó có khoảng 1,100 công ty mới thành lập) với tổng vốn đầu tư ở mức 95,200 tỷ đồng. Số lượng công ty mới thành lập tăng khoảng 19% so với 2014 và cùng lúc đó có 88 công ty phá sản và tỷ lệ này tăng khoảng 6% so với 2014.

Thời kì kinh tế thế giới đang phát triển mạnh và điều đó cũng tạo áp lực đến các doanh nghiệp và làm mọi hoạt động, phát triển trở nên khó khăn hơn – ông Trương Quang Hoài Nam, Phó Chủ tịch UBND TP Cần Thơ cho biết.

Thực tế hiện nay vẫn còn nhiều doanh nghiệp chưa tái cơ cấu và sử dụng các ứng dụng công nghệ lạc hậu vào sản xuất và kinh doanh. Điều này là rào cản đến việc cạnh tranh toàn cầu trong thời đại các công ty nước ngoài dần chiếm lĩnh thị trường Việt Nam.

Vì vậy, ông Trần Thế Như Hiệp, Viện Kinh tế – Xã hội thành phố Cần Thơ nêu ý kiến và sẽ nỗ lực thực hiện chương trình: “Doanh nghiệp thành phố Cần Thơ: Tích cực đổi mới và chủ động hội nhập quốc tế”

Thúc đẩy khả năng sáng tạo và cho ra các ý tưởng mới, hòa nhập với kinh tế thế giới: việc thay đổi công nghệ sản xuất nhằm tăng hiệu xuất cùng sức cạnh tranh của sản phẩm trong thị trướng khắc nghiệt, thu hút nguồn vốn, công nghệ và nguồn nhân lực trong sản xuất và kinh doanh.

Thiết kế và thay đổi môi trường làm việc giúp tăng khả năng sáng tạo và tăng khả năng hội nhập với môi trường quốc tế: thay đổi chính sách để thu hút đầu tư hỗ trợ vốn, theo dõi sát quy trình kiểm tra chất lượng, đồng thời cũng tăng việc nhận biết thương hiệu

Mở rộng mạng lưới công nghệ giữa các công ty, trung tâm nghiên cứu, phát triển, và các trường Đại học, cao đẳng. Điều này giúp trao dồi kiến thức công nghệ và nâng cao ứng dụng thực tế.

Ứng dụng công nghệ: cải thiện lực lượng nhân lực thuộc lĩnh vực nghiên cứu, các nhà khoa học và phát triển ứng dụng nhằm giúp công ty phát triển, xây dựng và mở rộng.

Tăng khả năng sáng tạo thông qua phương pháp chia nhóm. Dựa trên giá trị và cách xâm nhập thị trường của các doanh nghiệp quy mô vừa và nhỏ tại Cần Thơ. Các doanh nghiệp được chia thành 3 nhóm:

Nhóm 1: Các công ty sản xuất theo đơn đặt hàng

Đối với nhóm này, việc giảm giá thành sản phẩm là ưu tiên hàng đầu. Vì vậy, các doanh nghiệp này cố gắng cải tiến và phát triển công nghệ để đạt hiệu xuất lao động cao, đồng thời cũng cải thiện chất lượng.

Nhóm 2: Các công ty đã có vị thế trên thị trường và sản xuất sản phẩm có giá trị cao.

Đây là các công ty chính tạo nhiều vị trí việc làm trên thị trường lao động và có vai trò chủ yếu trong giá trị ngành hàng. Các doanh nghiệp này phối hợp nghiên cứu và phát triển sản phẩm để tạo ra sản phẩm mới với giá trị cao, và thu hút vốn đầu tư để hỗ trợ việc cải tiến công nghệ và chiến lược tốt khi tung sản phẩm ra thị trướng.

Nhóm 3: các công ty mang tính sáng tạo và sử dụng các thiết bị công nghệ và phần mềm vào công việc.

Các doanh nghiệp thuộc nhóm này tạo ra các sản phẩm mới từ các phần mềm với mức giá phải chăng và tạo nên sự cạnh tranh về giá. Nhóm này cần huy động nguồn vốn từ nước ngoài và đa số các công ty này là các công ty khởi nghiệp.

Người lao động nông thôn có việc làm sau tốt nghiệp tại Cần Thơ tăng cao

Qua các năm, với việc phát triển nền giáo dục và đào tạo, Cần Thơ đã có nhiều bước tiến mới trong đào tạo nghề cho người dân tại các tỉnh xa. Các ngành đào tạo đạt chất lượng khá tốt và ổn định trong những năm gần đây đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp nói riêng và tình hình kinh tế nói chung.

Các ban ngành và đòan thể luôn chú trọng trong việc đưa ra các phương thức đào tạo nghề cho người dân tại nông thôn Cần Thơ. Hiện nay có 2 nhóm ngành chính là nông nghiệp và phi nông nghiệp với khoảng 30 ngành nghề khác nhau. Với các ngành nghề thuộc các lĩnh vực khác nhau, sau khi tốt nghiệp các khóa học nghề, các sinh viên được tuyển dụng và phát triển tay nghề tại các doanh nghiệp địa phương.

Theo con số thống kê từ Sở LĐ-TB&XH TP.Cần Thơ, khoảng 4,700 nhân lực tại nông thôn đã hoàn thành khóa học vào 2016, trong số đó có một số thành phần đặc biệt với gia đình chính sách 58 sinh viên, hộ nghèo với khoảng 155 người, dân tộc thiểu số 169 người, tàn tật 6 người. Tỷ lệ thất nghiệp chỉ chiếm khoảng 25%, điều này giúp người dân có công việc ổn định, và tỉ lệ nghèo tại Cần Thơ ở mức thấp hơn 5%.

Mục tiêu của Cần Thơ sẽ xây dựng, phát triển công nghiệp hóa và đào tạo việc làm cho lao động để đáp ứng mục tiêu vào 2020. Đây là mục tiêu quan trọng để đạt được mục tiêu bền vững. Việc giải quyết các vấn đề việc làm giúp phát triển nền kinh tế và đáp ứng nhu cầu nguồn lực từ phía doanh nghiệp cũng như sử dụng nguồn nhân lực đạt hiệu quả tối ưu.

Dự án dạy nghề cho người nông thôn luôn đi cùng với dự án đổi mới và phát triển nông thôn. Việc dạy nghề cần theo sát tình hình nhân lực và nhu cầu doanh nghiệp để đảm bảo sinh viên có việc làm sau khi tốt nghiệp.

Để thực hiện dự án hiệu quả, lãnh đạo cần cải tạo chất lượng bằng các phương pháp phối hợp tư vấn, khảo sát nhu cầu từ phía các doanh nghiệp, nâng cao khả năng giảng dạy của giảng viên, cải tiến giáo trình, nâng cao chất lượng dạy và học bằng việc nâng cấp cơ sở vật chất, hợp tác cùng các doanh nghiệp để hỗ trợ việc thực hành và giải quyết vấn đề việc làm hiệu quả.

 Tạo lập dự án giải quyết việc làm

Thành công trong dự án dạy nghề cho người nông thôn là mở rộng trung tâm dạy nghề trên các khu vực, nâng cao cơ sở hạ tầng giúp đáp ứng việc giảng dạy sinh viên.

Nguyên nhân chính khiến dự án gặp khó khăn là công nhân viên không muốn làm xa nhà. Vì vậy, các nhà lãnh đạo đề xuất cách giải quyết bằng việc nhận gia công tại nhà qua giới thiệu tại địa phương, đa số thuộc lĩnh vực may mặc, đan thủ công, và kết cườm,…

Các sinh viên được đào tạo các ngành trong lĩnh vực nông nghiệp dễ dàng giải quyết vấn đề việc làm vì họ có cơ hội áp dụng các kiến thức và hiểu biết vào thực tiễn tại các khu đất tại gia. Đặc biệt gần đây họ cải thiện cho các đợt trồng lúa, dưa hấu, rau, chăn nuôi thủy hải sản. Tuy nhiên, với các lĩnh vực khác ngoài nông ngư nghiệp chủ yếu là giới thiệu việc làm tại gia.

‘Sau khi phổ biến dự án, các địa phương đã đăng ký đào tạo nghề theo nhu cầu của sinh viên, chủ động chọn trường đào tạo và hợp tác cùng các doanh nghiệp có nhu cầu nhân lực trong việc đào tạo nghề. Đây là cách nâng cao chất lượng đào tạo và giảm tỷ lệ thất nghiệp’ Bà Trần Thị Xuân Mai cho biết.

Trong tương lai, các lãnh đạo muốn duy trì và cải thiện việc làm cho người dân hiệu quả cần thực hiện các hành động sau: khảo sát và theo dõi diễn biến tình hình nhân lực thường xuyên, cải thiện các chính sách, quyền lợi và nâng cao thu nhập của nhân viên.

Cải thiện ngành du lịch tại Đồng Bằng sông Cửu Long

Sau hội thảo của trường cao đẳng Cần Thơ với tiêu đề ‘Cần Thơ – Điểm đến du lịch Đồng bằng sông Cửu Long’, buổi hội thảo chỉ rõ các nhược điểm khiến ngành du lịch hiện nay trì trệ và những khía cạnh chưa đáp ứng được để đề ra những giải pháp thích hợp nhằm cải thiện ngành du lịch.

Để cải thiện tình hình ngành du lịch hiện nay các lãnh đạo cần tái cơ cấu cơ sở vật chất, hạ tầng, hợp tác và có các mối quan hệ tốt với người dân địa phương, tạo nên các điểm nhấn du lịch, và chuyên môn hóa nguồn nhân lực  – Tiến sĩ Hồ Thanh Tâm cho biết. Bên cạnh đó, chúng ta được thiên nhiên ưu đãi như hệ thống sông ngòi, và vườn trái cây, tuy nhiên, vì chưa có sự đầu tư và quan tâm tối đa từ ban lãnh đạo địa phương nên chưa thể khai phát hết tiềm năng tại các khu vực. Trong những năm gần đây, nhà nước bắt đầu thi công các công trình cơ sở hạ tầng giúp thuận lợi hơn trong du lịch như các khu thương mại mua sắm, cầu vượt, cầu đi bộ, hàng loạt chuỗi khách sạn, nâng cấp và sửa chữa các điểm du lịch. Địa phương phải ra sức kêu gọi nguồn vốn đầu tư trong và ngoài nước để xây dựng cơ sở hạ tầng và đơn giản hóa các thủ tục hành chính.

Về nhu cầu nhân lực, ASEAN đã kí kết Thỏa thuận thừa nhận lẫn nhau về nghề du lịch (MRA – TP) vì vậy chúng ta cần đưa ra Hệ thống tiêu chuẩn nghề chung trong ngành du lịch và Giáo trình chung trong khu vực ASEAN. Đồng thời cần kết hợp việc đào tạo, hỗ trợ của doanh nghiệp và phát triển các chương trình hợp tác quốc tế. Theo các số liệu, tại khu vực Đồng bằng sông Cửu Long chỉ có 30% nhân lực được cấp thẻ Hướng dẫn viên quốc tế vì chưa được đào tạo tốt về ngoại ngữ cũng như tay nghề. Tại các trường cao đẳng và đại học chưa mở các lớp thạc sĩ và tiến sĩ cho sinh viên, và kinh nghiệm nghề cũng như nghiệp vụ vẫn chưa đủ đáp ứng tiêu chuẩn từ các doanh nghiệp.

Với tình hình chung trong ngành du lịch, các trường cần đề ra các chương trình mang tính thực tiễn hơn và phối hợp cùng các doanh nghiệp để tạo cơ hội thực tập và nâng cao tay nghề. Đại học Cần Thơ sẽ tiên phong mở các khóa học sau đại học chuyên ngành Quản trị du lịch, khách sạn để cung cấp nhân lực trình độ cao cho toàn bộ khu vực  Đồng bằng sông Cửu Long.
Nhiều lãnh đạo đã phát biểu về ý tưởng hợp tác phát triển du lịch cùng với hình thành nét đặc trưng riêng tại từng vùng. Điều này giúp các khu vực giảm thiểu việc trùng lặp về dịch vụ và tránh lãng phí nhân lực và nguồn đầu tư.

Các dịch vụ du lịch đặc trưng cần hội đủ các yếu tố sau: sự đặc sắc, nguyên bản, tạo sự hứng thú khám phá của khách du lịch. Hiện nay, Cần Thơ có các chuyến du lịch tham quan trên sông, đến các vườn trái cây, ở nhà người dân địa phương.

Tổng thu ngành du lịch tại khu vực Đồng bằng sông Cửu Long năm 2016 tăng tầm 25% so với năm 2015 với mức doanh thu là 11.300 tỷ, khoảng 500,000 lượt khách trong đó du khách nước ngoài chiếm 15%.